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客户服务


服务介绍:

经过多年的辛勤探索,公司建立了一套完备有效的服务体系,打造了一支经验丰富的服务团队,不仅为客户免费规划场地、设计安装基础图和流程图、提供专业的技术培训,而且派专业技术人员现场指导安装和调试设备。并建立客户使用档案,使传统上门服务与网络在线服务双管齐下,优势互补,贴心、高效,赢得了客户们的广泛赞誉。


服务理念:

规范化、价值化、系列化、差异化,永远超越我们的契约。


服务战略:

服务无疆 以心悦心 服务增值、共享价值

专业安装工程师队伍 . 24小时电话反馈方案 . 48小时现场处理


一条龙服务:

售后速度:

(1)售后工程师接到服务信息后15分钟联系,向客户说明处理措施。

(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区大概2小时左右,跨地区不超过12小时左右,跨省份不超过24小时左右(如新疆,青海,西藏地区一般不超过48小时左右)。

(3)售后工程师24小时待命制。

(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。


售 前:

为客户做好参谋和助手,让客户的投资都能获得丰厚的回报。

(1)设备型号的选择。

(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。

(3)为客户培训技术人员。

(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计良好的流程和方案。


售 中:

尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份信任;致力于提高客户的整体价值。

(1) 产品的验收。

(2) 协助客户拟订施工方案。


售 后:

(1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场为客户安装调试。

(2) 设备安装调试。

(3) 现场培训操作人员。

(4) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户在现场生产1个月,直到客户满意为止。


客户服务

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